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Índices de satisfacción de clientes
Confección y transmisión de informes

 

Diariamente

- Índices de satisfacción de clientes por departamentos.
- Comentarios y sugerencias efectuadas por los clientes en los cuestionarios, clasificadas por departamentos.
- Observaciones.

 

Mensualmente

- Fluctuación mensual de los índices generales.
- Índices de satisfacción de clientes mensual (negociado, obtenido y acumulado).
- Índices de satisfacción de clientes por departamentos (negociado y obtenido).
- Índices de satisfacción de clientes acumulado por departamentos.
- Votos y porcentajes de satisfacción (MB, B, M y B/N).
- Votos y porcentajes de satisfacción acumulado.

 

- Índices de satisfacción de clientes por nacionalidades y edades, mensual.
- Índices de satisfacción de clientes por nacionalidades y edades, acumulado.
- Índices de satisfacción de clientes de 1ª estancia y repetitivos.
- Estadística de comentarios efectuados en los cuestionarios, por departamentos.

 
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GrupoGes

OFICINA CENTRAL EN ESPAÑA

MALLORCA: Martí Costa, 2 (1º 2º). 07013 Palma de Mallorca. Islas Baleares. Tel. 971 220 081 - Fax. 971 220 481. E-Mail: grupoges@grupoges.es

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