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Client Simulé |
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Le personnel spécialisé, pourvu d'une technologie de pointe, s' hebergera dans votre établissement “visitant” chaque service et dressant un rapport sur l'accomplisssement des normes et des procedures, l'image de leur service et l'attitude du personnel envers vos precieux clients. |
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CHAMBRE |
SALON-RESTAURANT |
BAR |
CUISINE |
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Nétoyage; minibar; inventaire des articles de bain; lingerie; service de chambre; dépliants d'information... |
Nétoyage; ménage; propreté de la zone; niveau sonore; réception et traitement du personnel; rapidité dans la prise de commande, service, débarassage et dressage de tables; protocole de réglement... |
Température; salubrité de l'air; niveau sonore; traitement des clients; rapidité du service; protocole de réglement... |
Qualité, variété et présentation du buffet; signalisation des aliments; température; réasortiment du buffet... |
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RECEPTION |
AUTRES SERVICES |
ANIMATION |
SECURITE |
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L' attention au client, information sur les services, image du personnel, réglement des services utilisés... |
Propreté et fonctionement de l’ascenseur, des zones communes, des piscines, des zones de bains, des discothèques, des boutiques…; État des zones d’espace vert… |
Niveau de pratique de langues; traitement des clients; variété des activités; horaire de jour et de nuit; animation infantile; participation des clients... |
Sortie du personnel (vols) |
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Les rapports de  obtiennent une valeur reconnue comme preuve devant les tribunaux de tout le territoire national. |
| Client Simulé | | | Audit de Sécurité | | | Travail | | | Contrôle des Points de Vente |
MAISON MÈRE EN ESPAGNE
MALLORCA: Martí Costa, 2 (1º 2º). 07013 Palma de Mallorca. Islas Baleares. Tel. 971 220 081 - Fax. 971 220 481. E-Mail: grupoges@grupoges.es
Agences
ARGENTINA: Cº Soles del Pilar, UF 77, (1629)-Manzanares-Pilar, Bs As- Argentina. Tel. 011-15-63829712. E-Mail: argentina@grupoges.es
REP. DOMINICANA: Residencial Arenal Caribe, Apto. A-202. Los Corales. Bávaro. Tel. 809 552 09 82. E-Mail: dominicana@grupoges.es
MÉXICO: Avd. 15, entre calles 12 y 14, mza.22, lote 8. Colonia Centro. CP 77710. Playa del Carmen. Quintana Roo. Tel. 984 873 33 30. E-mail: mexico@grupoges.es
BRASIL: Alameda Praia de Tamandaré, lote 6, quadra 4. Vilas do Atlântico - Lauro de Freitas - Bahia. CEP 42700-000. Tel.: (55-71) 3379-9032. E-mail: brasil@grupoges.es
TÚNEZ: nº 37 Rue Khartoum, 2º. Túnez. Tel.: 00216 717 98 562. E-mail: tunez@grupoges.es